Política de Privacidade e Proteção de Dados

Esta Política de Privacidade descreve como nós, da Mariza Faria Saúde e Treinamentos (“Fisiovisionária”), coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. Levamos sua privacidade a sério e este documento visa ser transparente sobre nossas práticas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, aplicativos ou se cadastrar em nossas plataformas, você confia seus dados a nós, e nós nos comprometemos a protegê-los.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para oferecer nossos serviços. Os dados são coletados principalmente de duas formas:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Dados de Identificação: Nome completo, e-mail, número de telefone/WhatsApp.
• Dados Profissionais: Profissão, especialidade, número de registro profissional (ex.: CREFITO).
• Dados Demográficos: Cidade e Estado.
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para o processamento de compras, que são inseridas diretamente em plataformas de pagamento seguras (ver Seção 6).
• Dados de Diagnóstico: Respostas a formulários e questionários para análise de perfil em aplicações de mentorias e cursos.

2.2. Dados de Saúde (Dados Sensíveis)

Esta é a categoria de dados mais protegida. Coletamos dados sensíveis apenas nas seguintes hipóteses e com base legal específica:

• Para Tutela da Saúde (Art. 11, II, “f”, LGPD): Quando você, como paciente, contrata um serviço de fisioterapia diretamente conosco.
• Com seu Consentimento Explícito (Art. 11, I, LGPD): Para qualquer outra finalidade, como em processos de mentoria onde suas informações de saúde são relevantes para o serviço.

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Executar o Contrato (Base Legal: Art. 7, V, LGPD): Prestar os serviços de fisioterapia, mentoria ou cursos que você contratou; liberar seu acesso a aplicativos, plataformas e materiais; processar pagamentos e emitir notas fiscais; prestar suporte técnico e administrativo.
• Cumprir Obrigações Legais (Base Legal: Art. 7, II, LGPD): Armazenar prontuários e dados de saúde pelos prazos exigidos pelos conselhos de classe (CFM, COFFITO); guardar registros fiscais e de transações.
• Com Base em seu Consentimento (Base Legal: Art. 7, I, LGPD): Enviar comunicações de marketing, newsletters, novidades e ofertas por e-mail e WhatsApp, caso você tenha optado ativamente por recebê-las.
• Com Base em nosso Legítimo Interesse (Base Legal: Art. 7, IX, LGPD): Analisar dados de forma anonimizada para melhorar nossos serviços; realizar segmentação de público para campanhas de publicidade, visando oferecer conteúdos e ofertas relevantes.

Importante: Seus dados pessoais jamais serão vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para finalidades que não sejam as descritas aqui.

Para sermos transparentes:

• Nosso Site e Aplicativo: Não utilizamos cookies próprios para rastrear seu comportamento ou para fins de publicidade.
• Plataformas de Terceiros: Para viabilizar nossos serviços, utilizamos plataformas parceiras (ver Seção 6) que são essenciais para publicidade (Meta/Instagram), vendas (Hotmart/Kiwify) e comunicação. Essas plataformas podem utilizar seus próprios cookies e pixels para medir a eficácia de anúncios, processar vendas e garantir a segurança de suas operações.
• Sua Escolha: Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de certos cookies essenciais pode afetar a funcionalidade de algumas plataformas, como as de pagamento. Recomendamos a leitura das políticas de cookies de nossos parceiros.

Seu consentimento é a base para muitas de nossas atividades. Nós o coletamos de forma clara e granular em nossos formulários de cadastro, através de caixas de seleção (checkboxes) que não vêm pré-marcadas:

• Checkbox Obrigatório: [ ] Li e concordo com a Política de Privacidade. (Vinculado à execução do serviço).
• Checkbox Opcional: [ ] Autorizo o envio de conteúdos, novidades e ofertas por e-mail e WhatsApp. (Vinculado ao marketing).

Você pode revogar seu consentimento para marketing a qualquer momento, através do link de descadastro presente em todos os nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

Não compartilhamos seus dados, exceto com plataformas parceiras (Operadores) que são essenciais para a prestação de nossos serviços. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a seguir nossas instruções e a proteger seus dados. Nossos principais parceiros incluem:

• Automação de Marketing: ActiveCampaign (EUA).
• Comunicação e CRM: Kommo, WhatsApp Business (Meta) (EUA).
• Plataformas de Venda: Hotmart, Kiwify, Eduzz (Brasil/Global).
• Publicidade Digital: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads (EUA).
• Hospedagem de Aplicações: Lovable, Softr, Bubble (EUA).

Transferência Internacional: Como muitos de nossos parceiros estão sediados nos EUA e na Europa, pode ocorrer a transferência internacional de seus dados. Garantimos que essa transferência só ocorra para países com nível adequado de proteção ou através de mecanismos de segurança, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), em conformidade com a LGPD.

Reteremos seus dados apenas pelo tempo necessário:

• Dados Cadastrais e de Marketing: Enquanto nosso relacionamento durar, ou até que você solicite a exclusão ou revogue seu consentimento.
• Dados de Transações Financeiras: Por 5 (cinco) anos, por obrigação fiscal.
• Dados de Saúde (Prontuários): Pelo prazo mínimo de 20 (vinte) anos após o último registro, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007, aplicável por analogia e como padrão de segurança no setor de saúde.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso restrito, políticas de confidencialidade e monitoramento de segurança. Em caso de um incidente de segurança que acarrete risco relevante, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão notificados.

Você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nossa Responsável pela Proteção de Dados:

As solicitações serão respondidas em até 15 dias.